ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日の10:00～17:00になります。新着更新は21:00が多いため更新後は夜間にメールをお送りすることがございます。予めご了承ください。

お支払い・発送について

●クレジットカード決済●
VISA／MASTER／JCB／AMEX／Dinersがご利用いただけます。
ご注文確定後3営業日以内に発送いたします。

●郵便振替●
振込先は確定メールに記載しております。お振込み期限は確定メール配信後7日以内とさせていただいております。ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。※お振込手数料はお客様負担となります。

新着更新直後は発送が遅れる場合がございます。その際は発送開始日を事前にメルマガ、お知らせページ等にてご案内しておりますのでご確認のうえご注文をお願いいたします。

送料について

●ヤマト運輸宅急便●
東京・埼玉・千葉・神奈川・茨城・栃木・群馬・山梨：500円
福島・山形・宮城・新潟・長野：600円
その他のご地域：700円
時間のみご指定いただけます。

●日本郵便クリックポスト●
全国一律164円
34cm×25cm×厚さ3cm以内に収まる商品に限ります。
各商品ページにクリックポストご利用可能数量を記載しておりますので、こちらの数量をお守りください。ご利用可能数を超えている場合は宅急便に変更して確定メールを送らせていただきますので予めご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

ご注文数に応じてカットしていくためご注文後のキャンセルは承ることができません。万一誤ってご注文された場合はご注文直後に送信される自動メールへキャンセルの旨をご返信ください。
不良品・誤品配送の際、送料は当店負担で対応させていただきます。お手数ですが商品ご到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
恐れ入りますがSALE品の返品はご遠慮ください。

生地サンプルについて

お買い物前に色味や質感の確認をご希望のお客様には生地サンプルを配布しております。生地サンプルのみご注文の場合は送料164円(クリックポスト)頂戴しております。商品と同梱の際は手数料などは掛かりません。黄になる商品がございましたらぜひご利用ください。

在庫切れ商品について

当店の布地商品はスポット商品となりますので基本的に再販・再入荷はございません。一度SOLDOUTになった商品はカット残が出た場合のみ【カート戻し】を致します。
ワッペンは一度完売しましても再入荷可能な商品もございます。ご希望の商品が在庫切れの際はお問い合わせください。

その他

●bbsについて
当店の布地を使用した作品をご紹介ください。TOPページ中央の【BBS　サクヒンケイジバン】をクリックしていただくとみなさまの作品をご覧いただけます。みなさまのご投稿お待ちしております。

●Instagramについて
インスタグラムにて#ネウラヤランカ、#neulajalankaのハッシュタグで検索していただくとみなさまの作品がご覧いただけます。ご投稿の際はぜひハッシュタグをつけていただき、みなさまとハンドメイドの楽しさを共有できたら嬉しいです。