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はじめまして



はじめまして。
Neula ja Lanka のchacoと申します。
数あるネットショップの中からお越しいただきありがとうございます!

Neula ja Lanka−ネウラヤランカ−とはフィンランド語で『針と糸』
ハンドメイドに関連した意味と発音で決めました。
覚えにくいけど覚えたら忘れない、そんなインパクトが決め手です(^^ゞ

2013年4月にオンラインストアをオープンしました。
最初は13点の生地からのスタートでした。
スポット商品ゆえに生地により入荷数に差があったり
再販が出来ずにご迷惑をお掛けすることもありますが
スポット商品だからこそのおもしろい生地やアパレル仕様の上質な生地を仕入れています。
実際に手にとり触って揉んで引っ張って・・・
○○にしたい!と思う生地を自信を持ってお勧めします。

仕入れ数に限りがある分、多くの方がハンドメイドに求める”一点もの”の価値も高まります。

オンラインストアをオープンしてもうすぐ3年目に入りますが
『ネウラヤランカらしさ』が定着しつつあり、大変嬉しく思います。

『ネウラヤランカらしさ』を大事にしつつ、
みなさまと一緒にハンドメイドの楽しさを共有していきたいと思っています。

                                    2015.02

ご注文からお届けまで


カートの詳しい使い方につきましてはトップページ右上の【How to use cart】をご覧ください。
(こちらからもご確認いただけます →  )


ご注文が完了しましたら【ご注文ありがとうございます】という自動メールが送信されます。

自動メールが届かない場合にはご登録いただいたメールアドレスや
当店のシステムに不具合が起きている場合がございます。
24時間経っても当店からのメールが届かない場合にはお手数ですがご連絡をお願いいたします。

 ↓

在庫を確認後【ご注文承りました】という件名で確定メールをお送りいたします。

こちらでご注文確定となりますので、確定メール配信後のキャンセルはお受けできません。
ご注文ボタンを押す前に今一度ご注文内容をご確認ください。
また、自動メールとはご入金金額が異なる場合がございますので
お振込を選択された方は必ずこちらの確定メールにて金額のご確認をお願いいたします。

 ↓

ご入金の確認ができましたら【ご入金ありがとうございます】という件名でご入金確認メールをお送りいたします。

ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
新着後はたくさんのご注文をいただきますため通常より発送が遅れる可能性がございます。
その場合は発送開始日を事前にお知らせしておりますのでご確認お願いいたします。

●クレジットカードご利用のお客様●
商品発送の準備が整い次第、クレジットカード決済の処理を行い、ご入金確認メールをお送りいたします。
ご注文いただいてから発送準備完了まで数日かかる場合もあり
お使いのクレジットカードによっては締め日をまたぐ可能性もございます。
大変申し訳ございませんがご了承くださいますようお願い申し上げます。

 ↓

発送が完了しましたら【商品発送のご案内】という件名で発送完了メールをお送りいたします。

ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ番号を記載しておりますのでご到着のご確認等は
お客さまにて直接ヤマト運輸へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
宅急便は通常1〜2日、メール便は3〜5日ほどで到着いたします。
発送完了メールをお受け取り後、1週間経過しても商品が届かない場合は
お手数ですがメールかお電話にてお問い合わせください。


その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。




送料・配送方法



●ヤマト運輸宅急便●
商品合計10,000円以上のご購入の際は送料無料になります。

●日本郵便クリックポスト●
  • 全国一律164円
  • 34cm×25cm×厚さ3cm 以内の商品
  • 追跡サービスあり
  • 普通郵便と同じ日数で配達
  • お荷物補償なし
  メール便に代わる配送になります。
  各商品詳細ページにクリックポストご利用可能数量を記載しております。
  こちらの数量をお守りいただきますようお願いいたします。

  複数の商品を少量ずつお買い求めの場合などクリックポスト利用可能かご判断できない場合があると思います。
  その際はクリックポストをお選びいただいても構いませんが
  備考欄に『可能な場合はクリックポスト希望』や『クリックポスト不可の場合は宅配便で可』など
  一言お書き添えいただきますとスムーズですのでぜひご協力をお願いいたします。
  確認後、確定メールにてご連絡いたします。
  無理に入れると配達不可で返送されてしまうのでこちらの判断で宅配便にさせていただく場合もございます。
  その際はどうぞご容赦くださいませ。

キャンセル・返品・交換など


●キャンセルについて●

ご注文数に応じてカットしていくため、基本的にご注文後のキャンセルは承ることはできません。

万一誤ってご注文された場合はご注文直後に送信される自動メールへキャンセルの旨をご連絡ください。

次にお送りするご注文確定メール配信後のキャンセルはお受けできません。


●返品・交換について●

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品にキズや汚れがあったり当店の不備によりご注文内容と異なる場合は返品交換いたします。

商品ご到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームからご連絡いただくか、お届けまでに配信しているメールのいずれかにご返信ください。
お問い合わせフォームをご利用の場合は下記内容を記載の上返品の旨のメールをお送りください。
・ご注文者様のフルネーム
・お買い上げ日
・商品名
・返品・交換の内容

■返品・交換の手順
メールにてご連絡をいただいたのち、当店より受付確認のメールをお送りいたします。
在庫があり交換可能な商品は交換にて承ります。
詳しい交換手順につきましてはお客様とご相談して決めさせていただきますが
・着払いにてご返送していただく
・正しい商品を発送の際に返品用封筒(レターパックなど)を同封し送っていただく
の、いずれかになります。

代品・ご返品の発送費用はすべて当店にて負担致します。

在庫切れにより同商品をご用意できない場合はご返金にてご対応させていただきます。


※下記の場合は返品・交換は承れませんので予めご了承ください。
・商品到着後7日以上経過した場合
・水通しされた商品
・一部でもご使用された商品
・開封後にキズや汚れが発生した場合
・お客様のご都合によるもの(色味や手触りの違い等)


皆様に生地の質感が伝わるよう商品詳細やサンプル制作など行っておりますが、色味や手触りにつきまして不安な場合は生地サンプルをご利用ください。

生地サンプルについてはこちらからご確認ください → 



生地サンプルについて

ご希望のお客様には生地サンプルをお送りしております。


8cm×8cmにカットした生地、またはシリーズごとにまとめて台紙に貼ったものになります。


●ご注文方法●

左カラムcategory欄に【生地サンプル】というカテゴリがあります。
ニットと布帛に分かれていますのでどちらかをお選びください。

  ↓

プルダウンで商品名の一覧が表示されますのでご希望の商品をお選びください。

  ↓

カートに入れるボタンをクリックします。

  ↓

何点もある場合は上記の作業を繰り返します。

  ↓

あとは普段のお買い物と同じように手順に従ってお進みください。



商品(生地・ワッペンなど)とご一緒にご注文の場合は追加の送料、手数料などは掛かりません。

生地サンプルのみをご注文の場合は送料として164円頂戴いたします。
発送は日本郵便クリックポストになります。

生地サンプルをご注文いただいた直後、発送までに該当商品が完売した場合など
お送りできない場合もございます。
その際は確定メール、またはご入金確認メールをお送りする際にご連絡いたします。
また、在庫が少なくお届け前に完売してしまう場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。


生地サンプルご注文ページは下記からもご覧いただけます。

●布帛生地サンプル●

●ニット生地サンプル●



新着・カート戻しについて


●生地●
当店の生地はすべてスポット商品になり、基本的に再販、再入荷はございません。

新着は一ヵ月に一度のペースで更新しております。
新着のカートOPEN日時につきましては
Facebook、ブログ、メールマガジン等で事前にお知らせしております。


●カート戻しについて

カットの際のゆとりと万一のキズを考慮し、新着時は実際の数量よりやや少なめにカートに入れています。
そのため一度在庫切れになりましても残量により追加の販売ができる場合がございます。
こちらを当店では【カート戻し】としてご案内しております。

カート戻しの商品が多数ある場合は再販の日時を指定し
メールマガジンにて事前にご案内させていただきます。
カート戻し商品が数点の場合は告知等はしておりませんのでご了承ください。


●ワッペン●
ワッペンは不定期に新着を更新しております。

一度完売しましても再入荷可能な商品もございます。
人気商品につきましてはこちらでも定期的に再販を心がけておりますが
ご希望の商品がございましたらお問い合わせください。



おまとめについて


●当店はカート保持機能がございます。
 20分以内にカートへの出し入れを行えば最終動作から20分間はカートの内容は保持され
 確実にご購入していただけます。
 (ただし途中でウィンドウを閉じられたり、無動作で20分経過しますと
 中身は空になりますのでご注意ください。)

 カート保持機能をご活用いただきお買い物は極力1件にまとめてご購入くださいますよう
 ご理解・ご協力をお願いいたします。


●追加のご注文は当日限りお受け致します。
 AM9:00にご注文いただいてもPM9:00にご注文いただいても当日限りとなります。

その後の業務に遅れが生じる可能性がございますのでご了承ください。


●おまとめをご希望の場合は必ず備考欄に最初のご注文番号をご記入お願いいたします。
 また、ご希望のお届け時間帯がある場合は
 追加のご注文の際も必ず選択していただくようお願いいたします。


●同商品を追加でご注文される場合、極力続けてカットさせていただきますが
 すでにカット済みの場合など別々でのお届けになる可能性もございます。


●おまとめはおひとつのご注文番号を残し、ほかのご注文番号はキャンセル処理をいたします。
 その際システムの都合上【キャンセルを承りました】という旨のメールを配信いたします。
 何度もメールをお送りしてしまいますが何卒ご容赦くださいませ。


●その他、ご要望がございましたら極力ご対応出来るよう努めますので、お気軽にお問い合わせください。

ポイントシステムについて


2017年よりポイントシステムを始めます!

ポイントが付くのは3つ!
  • 新規会員登録で!
  • お買い物で!
  • BBSご投稿で!

▲ポイント付与条件▲
  • 会員登録をされているお客様
   ※ご購入の際は必ずログインをしてご利用ください。


▲対象商品▲
  • 通常販売生地
  • ワッペン
  • パターン
【カットクロス】、【SALE価格商品】はポイント付与対象外です。
また、ポイント付与は商品のみになります。送料には付きません。


▲ポイント還元率▲

【お買い物で・・・】お支払方法により異なります。
  • 郵便振替→3%(1,000円のご購入で30pt→30円)
  • クレジットカード決済→2%(1,000円のご購入で20pt→20円)

【BBSご投稿で・・・】
1回のご投稿につき10ptプレゼント!
※ご投稿の際は8桁のご注文番号を必ずお書き添えください。
 (どのご注文番号でも大丈夫です)
※当店の生地、パターンを使用した作品に限ります。
 ワッペンのみのご投稿にはポイントは付与されません。
 ポイントは付きませんが、ワッペンのみのご投稿も大歓迎です!
 当店のパターンを使用された作品は他店様の生地を使用されていてもポイント付与いたします。

その他ポイントアップイベントなども行いますのでお見逃しなく!


▲ポイント付与のタイミング▲

ご購入ポイントは商品発送後3営業日以内、BBSポイントはご投稿後2営業日以内に付与いたします。

新規会員登録ですぐに100pt(100円相当)プレゼントいたします。

ポイント残高はマイページよりご確認いただけます。
すべて手動で行うため事情により遅れてしまう可能性もございます。
どちらのポイントも1週間経過してもポイントが反映されていない場合は
大変お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。


▲ポイント有効期限▲

最終付与日より1年間

有効期限はマイページよりご確認ください。
失効前にお買い物がない場合はぜひBBSへご投稿ください!



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ポイントシステムは2017年1月10日より実施いたします。
すでに会員登録していただいているお客様もたくさんいらっしゃいます。
ありがとうございます。

会員登録済みで2016年の一年間にご購入してくださった方には、すでに100pt付与しております。
マイページよりご確認ください。
会員登録済みで2016年にお買い物がなかったお客様、2016年にお買い物されていても会員登録されていないお客様には100ptは付いておりません。
会員登録が条件であること、ポイント有効期限が1年間であることをふまえて上記に限らせていただきました。
大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。

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